YKSITYISYYDENSUOJALAUSEKE
| YKSITYISYYDENSUOJALAUSEKE Alla oleva teksti on käännetty ainoastaan sinun avuksesi. Jos tämän version ja alkuperäisen englanninkielisen version välillä on epäselvyyttä (klikkaa tästä), englanninkielinen versio on oikeassa. Verkkokaupankäynti vaatii asiakkaalta suurta luottamusta myyjää kohtaan. Hotels.com L.P ymmärtää sen, ja siksi suhtaudumme tietoturvaan erittäin vakavasti. Tämä yksityisyydensuojalauseke kuvaa, miten käytämme hotels.com.-verkkosivuston ("verkkosivustomme") välityksellä antamiasi tietoja. Verkkosivuston omistaa ja sitä hoitaa Hotels.com, L.P. ("me"). ("me"). Huomaa, että yksityisyydensuojalauseke on kiinteä osa verkkosivustoamme ja sen tarjoamia palveluja, eikä sitä voi millään tavalla erottaa käyttöehdoista ja -edellytyksistä, jäsenyydestä eikä käyttö- tai maksutapahtumasta. Antamalla tietoja sivuston välityksellä ja/tai luomalla tilin sivustollemme osoitat hyväksyväsi yksityisyydensuojalausekkeessa kuvatut käytännöt. Yksityisyydensuojalauseke sisältää seuraavat asiat:
Tietojen kerääminen ja käyttö Varauspyynnöt Kun käyttäjä tekee varauksen verkkosivuillamme, häntä pyydetään antamaan henkilötiedot online-asiakasprofiililomakkeella (ellei hän jo ole hotels.com:in jäsen). Näitä tietoja ovat: nimi, koti- tai työpuhelinnumero, faksinumero, sähköpostiosoite, luottokortin numero, kortin voimassaoloaika sekä laskutusosoite. Näiden tietojen ansiosta voimme käsitellä ja suorittaa varauksen sekä ilmoittaa asiakkaalle varauksen tilan joko sähköpostitse tai faksitse. Kun asiakas palaa verkkosivuillemme, pyydämme häntä antamaan sähköpostiosoitteen ja varausnumeron sekä mahdollisesti muita tarpeellisia henkilötietoja. Niiden avulla asiakas pääsee tarkastelemaan tekemäänsä varausta. Asiakkaalta pyydetään myös niiden henkilöiden henkilötiedot, joiden puolesta hän tekee varauksia. Muilta henkilöiltä on saatava lupa henkilötietojen luovuttamiseksi. Käytämme näitä tietoja huoneen varaamiseksi hotellista tai muista majoitustiloista. Pyynnöstä ilmoitamme varauksesta myös sähköpostitse. Jäseneksi rekisteröityminen Hotels.com:illa voit rekisteröidä tilisi ja liittyä jäseneksi. Kun päätät liittyä Hotels.com:in jäseneksi, vaadimme sinulta tiettyjä tietoja ja pyydämme, että annat muita tietoja harkintasi mukaan. Ellet anna meille tarvitsemiamme tietoja, et voi luoda tiliä sivustollamme etkä liittyä Hotels.com:in jäseneksi. Vaatimiimme tai pyytämiimme tietoihin kuuluvat ainakin nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, faksinumerosi, sähköpostiosoitteesi, käyttäjätunnus, joka on ainoa laatuaan, salasana sekä salasanan vahvistus. Näitä tietoja pyydetään liittymislomakkeessa muun muassa seuraavista syistä: (1) rekisteriin saadaan henkilökohtaiset tunnistetiedot; (2) hotels.com voi tehdä asiakkaan pyytämät hotelli- ja autovaraukset sekä tilata muut toivotut matkatuotteet ja -palvelut; (3) asiakaspalvelu saa asiakkaaseen yhteyden tarvittaessa; (4) verkkosivuja voidaan muokata asiakkaan tarpeiden mukaisesti sekä (5) tietoja voidaan käyttää tutkimustarkoituksiin ja verkkosivuilla tarjottujen palvelujen kehittämiseen. Lisäksi sähköpostiosoitteesi otetaan talteen, jotta sinulle voitaisiin lähettää vahvistus tilisi rekisteröimisestä ja jokaisesta verkossa tekemästäsi varauksesta. Jotta tuntisimme paremmin sähköpostiviestintämme tehokkuuden, saatamme hyödyntää tekniikkaa, joka antaa vahvistuksen, kun avaat yhden sähköpostiviesteistämme. Lähetämme jäsenillemme ajoittain tietoja erikoistarjouksista, uusista hotels.com-palveluista sekä muista merkittävistä uutisista. Käyttäjällä on mahdollisuus kieltäytyä tällaisista sähköposteista. Katso alta kohta "Valinnat/Postien kieltäminen". Jäsenprofiili Edellä mainitun lisäksi jäsenet voivat antaa meille tietoja suosikkimatkakohteistaan ja luottokorttilaskutuksesta sekä muita henkilötietoja. Näitä tietoja käytetään etupäässä auttamaan jäseniä tekemään varaukset nopeasti tarvitsematta kirjoittaa samoja tietoja toistuvasti. Kyselyt & kilpailut Saatamme kerätä käyttäjiltä silloin tällöin tietoja myös kyselyjen ja kilpailujen avulla. Kyselyihin ja kilpailuihin osallistuminen on täysin vapaaehtoista. Käyttäjä voi valita, antaako hän meille pyydetyt tiedot vai ei. Yleensä kyselyissä ja kilpailuissa kerätään yhteystietoja (esim. nimi ja postiosoite) tai väestötieteellisiä tietoja (esim. postinumero). Yhteystietoja käytetään ilmoituksen lähettämiseksi voittajille sekä voittojen lähettämiseksi. Kyselyissä kerättyjä tietoja käytetään verkkosivujemme käytön sekä käyttötyytyväisyyden seuraamiseen ja parantamiseen. On mahdollista, että kyselyjen ja kilpailujen järjestämisessä käytetään ulkopuolisia palveluntarjoajia, kuten kohdassa "Tietojen jakaminen" on ilmoitettu, mutta nämä eivät saa käyttää kerättyjä henkilötietoja mihinkään muuhun tarkoitukseen. Muista lähteistä saadut tiedot On mahdollista, että saamme käyttäjää koskevia tietoja kolmannelta osapuolelta, jolloin se liitetään sen asiakastietoihin. Tällaisia tietoja voivat olla: kolmannen osapuolen toimittamat päivitetyt toimitus- ja osoitetiedot, joiden ansiosta voimme korjata omat asiakasrekisteritietomme ja parantaa näin palvelujemme ja tiedotteidemme toimitusta; tytär- ja sisaryhtiöidemme (kuten Expedia.com) toimittamat tiedot niiden verkkosivuilla tehdyistä matkavarauksista, jotka antavat meille lisätietoa käyttäjiemme matkatoiveista; luottoyhtiöiden toimittamat luottotiedot, joiden ansiosta voimme ehkäistä ja paljastaa väärinkäyttötapaukset. Evästeet Evästeet ovat pieniä tietokoneellesi tallennettuja tiedostoja, jotka on liitetty käyttäjää koskeviin tietoihin. Käytössä on sekä (väliaikaisia) istuntotunnus-evästeitä, jotka sulkeutuvat, kun suljet Internet-selaimen, että pysyviä evästeitä, jotka tallentuvat tietokoneen kovalevylle. Evästeiden käyttöön on useita syitä. Evästeiden ansiosta käyttäjä voi kirjautua sisään järjestelmään pelkällä salasanalla ilman, että hänen tarvitsee antaa kirjautumistietoja joka kerta erikseen. Evästeet antavat meille myös mahdollisuuden seurata ja tarkastella käyttäjiemme mielenkiinnon kohteita ja tehostaa siten verkkosivujamme. Useimmat Internet-selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti, mutta jos haluat, voit muokata selaimesi asetuksia ja poistaa ne myöhemmin käytöstä. Jos evästeiden käyttö on estetty, verkkosivujemme käyttö on edelleen mahdollista, mutta pääsy joihinkin sen osioihin on rajoitettu. Evästetiedosto voi tallentua käyttäjän kovalevylle myös kolmannelta osapuolelta, joka voi olla sivuillamme mainostava yhtiö. Nämä yhtiöt saaattavat koota yhdisteltyjä tilastoja käyttäjän käynneistä näillä sekä muilla verkkosivuilla ja lähettää niiden perusteella mainoksia sellaisista matkatuotteista ja -palveluista, jotka saattavat kiinnostaa käyttäjää. Hotels.com:illa ei ole pääsyä mainostajaosapuolen lähettämiin evästeisiin eikä se voi valvoa niitä. Pysyviä evästeitä käyttävät mainosverkostot saattavat tarjota käyttäjälle mahdollisuutta kieltäytyä suoramarkkinoinnista. Lisätietoja saat napsauttamalla tästä. Kolmantena osapuolena toimivat mainostajat saattavat myös käyttää tekniikkaa, jolla mitataan mainosten tehoa. Tätä varten he voivat käyttää jäljitettä (yhden pikselin kokoinen GIF-tiedosto), joka on sijoitettu verkkosivustollemme nimettömien tietojen keräämiseksi. Saatuaan nimetöntä tietoa käyttäjän käynneistä näillä ja muilla verkkosivuilla mainostajat voivat suunnitella mainoksia tuotteista ja palveluista, jotka mahdollisesti kiinnostavat käyttäjää. Kerätty tieto on nimetöntä, eikä verkossa suoritettuja toimintoja voida sen avulla liittää tiettyyn henkilöön. Lisätietoja nimettömän tiedon keräämisestä tai kolmantena osapuolena toimivien mainostajien tiedonkeruun estämisestä saat napsauttamalla tästä. Tag-merkitsimet Saatamme käyttää omien ja tytäryhtiöidemme markkinointikampanjoiden yhteydessä myös tekniikkaa, joka tallentaa tiettyjä verkkosivustomme kautta tekemiisi varauksiin liittyviä tietoja. Keräämme nämä tiedot tavallisesti sijoittamalla varaussivuillemme jäljitteen (yhden pikselin kokoinen GIF-tiedosto). Keräämämme tiedot ovat nimettömiä ja sisältävät kaikki tapahtuman tiedot sekä järjestelmän luoman varausnumeron. Käytämme näitä tietoja markkinointikampanjoidemme tehokkuuden tarkkailuun ja saatamme välittää ne tytäryhtiöillemme samanlaisiin tarkoituksiin. Saatamme käyttää kolmannen osapuolen tarjoamaa palvelua kerättyjen tietojen tutkimiseen ja niistä raportoimiseen. Lokitiedostot Kuten useimmat vakioverkkosivustojen palvelimet, mekin käytämme lokitiedostoja, jotka keräävät Internet-protokolla- (IP) osoitteet, selaintyypin, Internet-palveluntarjoajan (Internet Service Provider eli ISP), viite- tai poistumissivut, alustatyypin, päiväys/aikaleiman sekä numeron ja sijainnin napsautus-sivulla. Näiden tietojen avulla analysoimme kehityssuuntia, hallinnoimme verkkosivustoamme, seuraamme käyttäjien liikkumista eri sivustoilla, selvitämme palvelinongelmia ja keräämme laajapohjaista väestötieteellistä tietoa yhteiskäyttöön. Kerättyjä tietoja ei liitetä henkilötietoihin. Käytämme myös seurantaohjelmaa, esim. ATG Dynamoa, joka käyttää lokitiedostoja käyttäjien liikkeiden analysoimiseksi. Sivuston lähettämät tiedotteet Erikoistarjoukset ja uutiset Kuten yllä on mainittu, hotels.com:in rekisteröityneille jäsenille voidaan ajoittain lähettää tietoja heitä mahdollisesti kiinnostavista tuotteista, palveluista ja erikoistarjouksista. Käyttäjien yksityisyydensuojan turvaamiseksi jäsenille tarjotaan mahdollisuus kieltäytyä tämäntyyppisistä tiedotteista. Katso alla kohta "Valinnat/Postien kieltäminen". Matkatiedot ja asiakaspalaute Kun käyttäjä varaa matkan verkkosivuiltamme, lähetämme hänelle sekä tiedotteen varauksen tilanteesta (ks. yllä kohta "Varauspyyntö") että ennen lähtöpäivää sähköpostin, johon on koottu matkaan liittyvää päivitettyä tietoa sekä käyttäjälle mahdollisesti hyödyllisiä tietoja matkakohteesta. Joissakin tapauksissa mukaan voidaan liittää tietoa muista varattuun matkaan liittyvistä ja mahdollisesti kiinnostavista tuotteista ja palveluista. Käyttäjälle tarjotaan mahdollisuus kieltäytyä jatkossa näistä sähköpostitiedotteista. Päämääränämme on pitää yllä korkeaa palvelutasoa, joten saatamme lähettää asiakkaillemme matkan jälkeen sähköpostin, jossa pyydämme heitä antamaan arvokasta palautetta matkakokemuksistaan. Asiakkaille tarjotaan myös mahdollisuus kieltäytyä tällaisista sähköposteista. Uutiskirje Jos käyttäjä haluaa tilata uutiskirjeemme, pyydämme häneltä yhteystiedot kuten nimen ja sähköpostiosoitteen. Yksityisyyssuojan turvaamiseksi käyttäjälle tarjotaan mahdollisuus kieltäytyä näistä tiedotteista. Katso alla kohta "Valinnat/Postien kieltäminen". Palvelutiedotteet Joissakin harvoissa tapauksissa meidän on välttämätöntä lähettää käyttäjälle palvelua koskevia tiedonantoja. Jos esimerkiksi palvelumme toiminta keskeytyy väliaikaisesti huollon takia, saatamme lähettää käyttäjillemme sähköpostiviestin. Yleensä käyttäjille ei tarjota mahdollisuutta kieltäytyä näistä yhteydenotoista, jotka eivät liity myynninedistämiseen. He voivat kuitenkin keskeyttää väliaikaisesti jäsenpalvelunsa. Asiakaspalvelu Annamme käyttäjillemme säännöllisesti tietoja heidän tilaamistaan palveluista. Tietoja voidaan antaa sähköpostitse, faksitse tai puhelimitse käyttäjän toiveiden mukaisesti. Valinnat/Postien kieltäminen Käyttäjille tarjotaan mahdollisuus kieltäytyä siitä, että hotels.com käyttää heidän tietojaan suoramainontaan. Käyttäjät, jotka eivät halua enää saada uutiskirjettä tai suoramainontaa, voivat kieltäytyä niistä lähettämällä sähköpostin, jonka aihekentässä lukee "unsubscribe" tai klikkaamalla tästä. Tietojen jakaminen Vastuuvapauslauseke Vaikka teemme kaikkemme turvataksemme käyttäjien yksityisyydensuojan, voimme joutua lain nojalla paljastamaan tietoja, joita käyttäjä on antanut hankkiessaan matkatuotteitamme tai -palveluita. Saatamme myös paljastaa tietoja henkilöstä, joka uhkaa etujamme (esimerkiksi asiakaspetos) tai jonka toiminta saattaa vahingoittaa muita. Saattaa myös olla välttämätöntä luovuttaa asiakastietoja kolmansille osapuolille kuten luottokorttiyhtiöille normaalista liiketoiminnasta aiheutuvien kiistojen ratkaisemiseksi. Tietojen yhdistely (nimettömät tiedot) Jaamme yhdisteltyjä väestötieteellisiä tietoja liikekumppaneidemme sekä mainostajiemme kanssa. Näitä tietoja ei liitetä mihinkään tunnistettaviin henkilötietoihin. Valtuutetut palveluntarjoajat Jaamme henkilötietosi valtuutettujen palveluntarjoajien kanssa, jotka suorittavat puolestamme tietyt toiminnot tai palvelut. Voimme esimerkiksi käyttää ulkopuolista luottokorttilaskutusyhtiötä tai pankkisekkiyhtiötä laskuttamaan käyttäjää tämän tilaamista tuotteista ja palveluista. Ulkopuolisten palveluntarjoajien tehtäviä voivat olla myös tilausten täyttäminen, lähetysten toimittaminen, kaupallisten ja myyntianalyysien tekeminen sekä markkinoinnissa avustaminen. Näillä yhtiöillä ei ole valtuuksia jakaa, varastoida tai käyttää toimittamiamme henkilötietoja itse mihinkään muuhun tarkoitukseen. Voimme ajoittain jakaa yhdistettyjä tietoja myös palveluntoimittajillemme. Nämä tiedot eivät sisällä mitään henkilötietoja, ja niitä käytetään ohjelmien parantamiseen sekä sisältöjen kehittämiseen jäsentemme ja verkkosivuillamme vierailevien käyttäjien eduksi. Palveluntoimittajat Annamme verkkosivustollamme varatusta tai maksetusta matkasta tiedot palveluntoimittajille, jotka vastaavat matkavarauksen toteuttamisesta. Vaikka tarjoamme hyvämaineisten palveluntoimittajien hotellivaraus-, autonvuokraus- tai muita palveluja, emme ole kieltäneet käyttäjää koskevien tietojen käyttöä tai paljastamista ilman tämän lupaa. Sen vuoksi käyttäjän tulee tutustua erikseen kaikkien niiden matkapalvelujen toimittajien tarjoamaan yksityisyyssuojaan, joiden tuotteita käyttäjä ostaa verkkosivujemme kautta. Matkapalvelujen toimittajat saattavat tarvittaessa myös ottaa käyttäjään suoraan yhteyttä saadakseen vahvistettuun varaukseen liittyviä lisätietoja. Tytärsivustot/Linkitetyt verkkosivustot Kun käyttäjä siirtyy verkkosivuillemme linkin kautta toiselta sivustolta, saatamme jakaa käyttäjän henkilötiedot kyseisen sivuston kanssa, jotta saisimme lisätietoa verkkosivustomme käytöstä. Vaikka luotamme siihen, että linkitetyt verkkosivuyhtiöt ovat hyvämaineisia, emme ole kieltäneet niitä käyttämästä tai paljastamasta käyttäjää koskevia tietoja ilman tämän lupaa. Siksi käyttäjän tulee tutustua erikseen kaikkien niiden verkkosivujen tarjoamaan yksityisyyssuojaan, joista on linkki meidän sivustollemme. Tytär- ja sisaryhtiöt Saatamme jakaa joitakin keräämiämme henkilötietoja tytär- tai sisaryhtiöidemme kanssa (esim. Expedia.com) kaikkialla maailmassa. Nämä yhtiöt tarjoavat käyttäjälle laajoja matkapaketti- ja muita matkapalveluita. Tietojen jakamisen ansiosta saamme lisätietoa siitä, miten hyödyllisiä eri tuotteemme ja palvelumme ovat matkailijoille. Tytär- ja sisaryhtiömme suojaavat meiltä saamiaan henkilötietoja vähintään yhtä tarkasti kuin muista käyttäjistään keräämiään tietoja. Liikkeenluovutus Pyrimme jatkuvasti parantamaan palvelujamme, ja saatamme siitä syystä myydä tytäryhtiöitämme tai liiketoimintayksikköjämme. On mahdollista, että yhtiömme fuusioituu toisen yhtiön kanssa tai että yhtiömme myydään. Tällaisissa tapauksissa asiakastietorekisterimme saattaa siirtyä toisen yhtiön omistukseen. Kansainvälinen toiminta Jäsenten ja käyttäjien henkilötietojen käsittely tapahtuu Yhdysvalloissa. Myös kolmannet osapuolet, joiden kanssa voimme jakaa keräämiämme henkilötietoja yllä kuvatulla tavalla, saattavat sijaita EU:n ulkopuolisissa maissa kuten Yhdysvalloissa. Verkkosivustomme käyttö merkitsee, että käyttäjä ymmärtää ja hyväksyy sen, että hänen antamiaan tietoja säilytetään ja käsitellään Yhdysvalloissa sekä muissa maissa, joissa yhteistyökumppanimme, palveluntarjoajamme sekä tytär- ja sisaryhtiömme sijaitsevat. Linkit Ota huomioon, että verkkosivuillamme on linkkejä, joista voi siirtyä muihin sivustoihin. Nämä sivustot saattavat kerätä käyttäjän henkilötietoja. Tämä yksityisyydensuojalauseke ei kata näiden verkkosivustojen tiedonkeruukäytäntöjä. Tietoturva Suojaamme antamiasi henkilötietoja. Esimerkiksi luottokorttinumerot koodataan tunnistamattomiksi suojaustekniikan avulla. Henkilötietoihin pääsy on rajattu. Niitä voivat tarkastella vain ne virkailijat, jotka tarvitsevat tietoja tietyn tehtävän suorittamiseen (esim. laskutus- tai asiakaspalveluvirkailijat). Henkilötiedot on myös tallennettu palvelimille, jotka sijaitsevat lukitussa tilassa. Jos käyttäjällä on tietoturvaa koskevia kysymyksiä, hän voi lähettää asiasta sähköpostin Asiakaspalveluun. Pääsy henkilötietoihin Jäsenet ja käyttäjät voivat vaatia pääsyä heistä kerättyihin henkilötietoihin päivittääkseen niitä. Käyttääkseen tätä oikeutta jäsenet ja käyttäjät voivat lähettää asiasta sähköpostia asiakaspalveluumme Asiakaspalvelu tai lähettää meille postia alla mainittuun osoitteeseen. Jäsenillä on mahdollisuus korjata henkilötietojaan myös verkkosivujemme jäsentiedoissa. Muutokset yksityisyydensuojalausekkeeseen Jos yksityisyyssuojakäytäntömme muuttuu, muutamme yksityisyydensuojalausekettamme sen mukaisesti ja ilmoitamme lausekkeen voimaantulopäivän niin, että käyttäjä on aina tietoinen siitä, mitä tietoja hänestä kerätään, miten niitä voidaan käyttää ja kenelle ne mahdollisesti paljastetaan. Kaikista yksityisyydensuojalausekkeen muutoksista ilmoitetaan näkyvästi verkkosivustollamme. Käyttäjän tulee tarkastaa säännöllisesti yksityisyydensuojalausekkeemme, jotta hän olisi tietoinen sivustomme tietoturvasta. Yhteystiedot Jos käyttäjillä on yksityisyydensuojalausekettamme koskevia kysymyksiä tai ehdotuksia, pyydämme lähettämään ne seuraavaan osoitteeseen: Sähköposti: Asiakaspalvelu
Postiosoite: Hotels.com, L.P.
Tämä yksityisyydensuojalauseke on voimassa 10.10.2006 lähtien. |
 |